Di AnotherCookies, kami komited untuk memastikan kepuasan pelajar dalam semua kursus, webinar, dan bengkel pengaturcaraan kami. Polisi pemulangan ini menggariskan syarat di mana anda boleh memohon bayaran balik untuk yuran yang telah dibayar. Kami berusaha untuk menjadikan proses ini telus dan adil, memastikan pelajar memahami hak mereka. Sila baca polisi ini dengan teliti sebelum mendaftar untuk mana-mana perkhidmatan kami, kerana pendaftaran menandakan penerimaan syarat ini.
Bayaran balik hanya layak dalam tempoh tujuh hari kalendar dari tarikh pembayaran awal, dengan syarat kursus, webinar, atau bengkel belum bermula. Permohonan yang dibuat selepas tempoh ini atau selepas sesi pertama kursus diadakan tidak akan dipertimbangkan. Untuk kursus jangka panjang, seperti program Pembangunan Full-Stack atau Sains Data, pelajar yang membatalkan dalam tempoh tujuh hari akan menerima bayaran balik penuh tolak yuran pentadbiran sebanyak 10% daripada jumlah yuran. Webinar dan bengkel intensif dua hari tidak layak untuk bayaran balik jika pendaftaran dibatalkan kurang dari 48 jam sebelum acara.
Untuk memohon bayaran balik, pelajar perlu menghubungi pasukan sokongan kami melalui saluran hubungan rasmi yang terdapat di laman web kami. Permohonan perlu termasuk nombor rujukan pendaftaran, tarikh pembayaran, dan sebab pembatalan. Pasukan kami akan menyemak permohonan dalam masa lima hari perniagaan dan memaklumkan keputusan. Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 14 hari perniagaan. Sila ambil perhatian bahawa masa pemprosesan mungkin berbeza bergantung pada institusi kewangan.
Tiada bayaran balik diberikan untuk kursus yang telah dihadiri sebahagiannya, termasuk akses kepada bahan pembelajaran dalam talian atau projek praktikal. Perkhidmatan percuma, seperti sesi konsultasi 30 minit, tidak layak untuk sebarang pampasan. Jika kursus dibatalkan oleh AnotherCookies kerana sebab yang tidak dijangka, seperti isu teknikal atau kekurangan pendaftaran minimum, pelajar akan ditawarkan bayaran balik penuh atau kredit untuk kursus lain. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kos tambahan yang ditanggung oleh pelajar, seperti perjalanan atau peralatan pembelajaran.
Pelajar yang ingin membatalkan pendaftaran selepas tempoh bayaran balik tujuh hari boleh memohon pemindahan ke kursus lain yang setara, tertakluk kepada ketersediaan dan kelulusan. Pemindahan ini tidak melibatkan bayaran balik tetapi membolehkan pelajar meneruskan pembelajaran mereka tanpa kehilangan pelaburan. Permohonan pemindahan perlu dibuat sekurang-kurangnya 14 hari sebelum tarikh mula kursus baru, dan setiap pelajar hanya layak untuk satu pemindahan setiap pendaftaran.
Kami memahami bahawa keadaan boleh berubah, dan kami di sini untuk membantu. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang polisi pemulangan kami atau memerlukan bantuan dengan permohonan bayaran balik, sila hubungi pasukan kami melalui saluran hubungan rasmi. Kami berhasrat untuk memastikan setiap pelajar mempunyai pengalaman yang positif dan adil dengan AnotherCookies, dan kami menghargai kepercayaan anda terhadap perkhidmatan kami.